ちょっと疲れると書きたくなる。
1人で仕事とをしているせいか、ここで発散するのがなかなか良いらしい:)
さて、
19日に、楽天市場で中古本を購入ー!
よく20日に受注しましたメールが来て
21日に、発送しました。メールを受信。
その際に、追跡番号のない配送方法で
3〜5日で到着する予定。
と書かれていたので
「追跡ない」発送だと確認していなかった...(O_O)
と、ちょっと振り返りながら
まぁ 到着するだろう・・・
と思い
昨日6/23くらいから、気にしてるけど
一向に到着の気配なし....
まぁ、まだ3〜5日たってないもんね。
しかしながら
最近、Amazonでなくても
本をどこが発送しても
東京の場合、2〜3日で到着するんだよね。
なんと言っても
メルカリもそのくらいで到着するよ。
東京に住むじぶんは、九州や北海道からは
購入する機会ないからかもしれないけど。
なんとなく気になって
さっき、楽天から問い合わせたら
お届けでございますが、 お近く(福岡、九州)でしたら3~5日程度で到着しますが 配送状況によっては7~10日前後ほどかかるようです。
今回の配送方法が日本郵便ゆうメールにての発送でございます。
こちら追跡サービスのない配送方法となり、そのため商品の追跡をすることができませんでした。
大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
発送方法が商品ページに書かれていれば
見てないじぶんが悪いから
謝っていただく必要はない。
しかしながら、
ひょっとして発送元は 九州?!?!?
そうであれば
一言どこかへ記載が欲しい。
なんといっても、
多くの日本人が住むと思われる本州ではないのだから
多くの日本人はある程度配送に時間がかかると
知る必要があると思うため。
自分の位置を記載せずに
お近くの・・
と書かれても
イマイチしっくり心に落ちない。
はたして、本は今どこにいるんだろう....(・_・;
小さな本を、無くさないように
運んでくれる運送会社さんって
ほんとすごいよなぁ・・・
と国内の遠方から購入するとすごく感じるんだ。
自分もBUYMAで受注した際にお客様へ送信するメッセージには
東京からの発送は・・・
と、
発送場所を明かすようにしております。
+α
どこのエリアは、何日後くらい
それ以外の全国は、何日後くらい
の到着だと記載しております。
じぶんがお客様側になると
疑問を持つ点がわかるし、
先に伝えた方が、お客様からの行動もなく
こちらもお客様も余計な動きをしなくて良くなる○
以前は、「どのくらいで到着」という
各地への到着予定日数の表示...2〜3行ほど
は記してなかった。
理由は、ずらずらと長くなるため、読まない人も多いのではないかと。
当方が伝えて欲しいこと
・到着希望時間があったらメールして。
・発送予定は●日頃になりますよ。
・次回の連絡は、発送完了メールになりますよ。
だけを記載していた。
けれど、
やはり1カ月に1回ほどは
到着予定日を教えて〜メールが来ていたので
到着予定日を記載して、最初のメールを送信するようになってから
まったく、問い合わせ自体がなくなった!
長くずるずる書くスタンスは嫌いだけど
お客様の知りたい情報
販売者側の伝えたい情報
であれば、長さは関係ないよね。
と、考えを改めさせられたのです。
よって、今回のような
自分視点のみだけのメッセージ
自分にだけ伝わりやすいメッセージはどうかと思ったよ(*´-`)
まとめ、
●日頃到着予定です。
だけではなく
発送元 も記載しよう!
....その方が、到着予定という●日を過ぎても
発送元を知っていれば、想像可能なため。
逆もしかり!
プラス
中古の700円ほどの本
といえども、追跡したかったな。
と今回は思った。
理由は、
初めて利用したショップだから
なんか同じ日本とはいえ、最近すべてを信用できる
という感じでなくなってる for me.
投函完了すれば、メールが届く
とかが、本にはちょうどいいな(^。^)