２つ前に書いたBUYMAの評価コメント
今回は、評価コメントには何をどういう風に書いている？？
です。
そもそも、
お客様からのメッセージなし
の場合に、
何も返信メッセージをしていない。
という人はいるのだろうか？？？(p_-)
もし、何も返信していない人がいるとしたら
それは
まだBUYMAを本気でやろうとしていない人
始めたばかりで、評価欄があることを知らない人
「満足」だからわざわざメッセージを送る必要はないだろうと考える人
くらいじゃないかな？？
評価欄は今のネット販売ではほぼあると思うので
存在を知らない人は、あまりいないだろうけど...
満足 ボタンを押していただいたら
それだけでも十分、こちらの感謝をお伝えしたくなりますよね( ´ ▽ ` )
BUYMAの中でも数千？数百？とある
ショッパーと商品の中から選んでくださったんだもん。
個人的には、かなりの確率の出合いだろうなと感じます。
よって、じぶんは基本的に全ての評価へメッセージをお送りしています。
全てというと
そう、こーいう評価なしの方にも(^｡^)
こーいう方にお礼メッセージを送信すると
逆に、向こうからサンキューメッセージをいただいたりします！
結構、意外ですよね( ^ω^ )
クリックがめんどくさくて、何も評価なしだと思ってたから
最初、返信いただいた時にはビックリしました！
が、
結構そーいう方が多いんです！
そっちの方に、よりビックリしました( ﾟдﾟ)
まぁ、相手の気持ちは分からない
ということですなぁ〜
.....その時 にもよると思うし。感情も時間の有無も。
もとい
満足 をくださる方々へのメッセージには
・到着連絡サンキュー
・購入サンキュー
・やりとりサンキュー
・ひと言メッセージ
・またお願いします。
が基本的な内容です。
多くの方はそのような感じだと思いますが
このメッセージの表現方法が大切なのではないかな？d(￣ ￣)
と思います。
じぶんがネットショッピングした際にもらったメッセージで
今まで嬉しかったのは、１つ かなぁ・・・
振り返ると、その嬉しいと感じた要因は
個人から個人への気持ち を感じたからです。
一番最初の１〜3行でやられました＿|￣|○
しかもしかも、布団洗い屋さんからの返信メッセージですよ！笑
それをそのまま、BUYMAの最初のお問い合わせにも
アレンジして活用させていただいてます。
対面することないから、伝えられるのはこの文章のみですよね。
また、文章の印象を気持ちよく持っていただければ
例えば、発送が予定よりも遅くなった。商品に不備があった。
などの緊急の際にも、何も感情を持っていただいていないときよりも
スムーズに享受いただけるのではないかなぁ と思います。
今でもその布団屋さんのメッセージは保存してあるのですが
その気持ちで、「満足」「ふつう」などの評価を下さったお客様へ
メッセージを送信しています。
評価メッセージなのに、2〜3回続いてしまう
どちらもやめられないタイプ。の時もあります( ^ω^ )
いろんなお客様がいるので
いろんな感情を持つと思いますが
じぶんが購入者側だったら といつも考えて
ちょっと面倒でも、気になることはするようにしています。
あっ、ちなみに
評価への、返信メッセージの最後には
じぶんの名前を書いていません。
以前は書いていたのですが、他のショッパーさんの評価を幾つか目にしたときに
誰も書いている人がいなかった( ﾟдﾟ)
確かに、、、ショッパーさんから見られるのも
いやだもんなぁ... と思って名前を書くのをやめました。
具体的に、返信メッセージの雛型をコピぺ
などでお伝えできずに(＞人＜;)
しかし、評価コメントを見て、安心感を得て、購入クリック してくださる方は多いと思うので
メッセージは大切に考えた方が良いと思います。
自分でできることだから。
